Modul 2: Kommunikasjon, relasjoner og tilbakemeldingskultur.

Hovedmål:med denne modulen er å bli godt på tydelig kommunikasjon, lære å bygge en god tilbakemeldingskultur og skape sterke relasjoner med de du leder.

• 5 kommunikasjons ferdigheter alle ledere må kunne!
• Hvordan skape gode relasjoner og bygge psykologisk trygghet i teamet?
• Hvordan gi og motta tilbakemeldinger?
• Hvordan håndtere vanskelige samtaler?
• Hvordan håndtere krevende kollegaer?
• Hvordan skille mellom sak og person?
• Hvordan unngå å være konfliktsky og ha åpne dialoger?
• Hvordan gi mere positiv feedback og løfte hverandre i arbeidshverdagen?
• Strategier for å gi feedback i en travel arbeidshverdag.

Praktiske øvelser:

• Rollespill: Gi og motta tilbakemeldinger på en god måte. Bytte på å være avsender og mottaker. Lære gode effektive verktøy.
• Caseoppgave: Hvordan skille mellom sak og person?
• Øvelse: Hvordan kan du som leder forebygge motstand og konflikter? Gode effektive tips.

• Konflikthåndtering: Analyse av en reell eller fiktiv konfliktsituasjon – hvordan bør en leder håndtere dette?
• Gruppeøvelse: Hvordan skape rom for at alle tør å si sin mening i teamet uten at det blir dårlig stemning.
  
  Generell informasjon: 
  Kurset gjennomføres med forbehold om nok påmeldte.
  Faktura blir sendt 1 uke før kursstart. 
  Alle deltakerene får kursbevis, konkrete verktøy og kursmatriell som de kan bruke i det videre arbeidet med å bli enda bedre ledere.
  Kurset inkluderer lunsj.